在魅力花园，我们深信每一位长者的笑容都是最珍贵的勋章，而这份笑容背后，是一群默默无闻却闪闪发光的守护者。他们用专业与温度，将“家”的理念融入每一个细节，将国际化的服务标准化作日常的温情。值此年中之际，我们隆重推出“半年度服务之星”，聆听他们平凡岗位上的非凡故事：
当味觉成为时光机，一块红烧肉能穿越80年烽火岁月——餐厅经理班远飞让百岁老兵王爷爷的勋章重新闪耀！发现王爷爷擦拭曾经的战役勋章，班远飞连夜考据：
✅ 复刻1943年战地红烧肉；
✅ 定制军用搪瓷饭缸+粮票餐券；
王爷爷一口咬下惊呼：“老班长的味道回来了！”小班立刻化身“新兵”提问：“这颗弹痕是不是山脚躲避时留下的？”当青稞炒面上桌，爷爷突然拍桌：“小鬼！快给电台兵送饭！”
班远飞服务金句——“我们复刻的不只是味道 ，是一代人热血青春的密码 ”。——魅力花园荣光记忆计划。
陈明丽让异国乡愁在舌尖着陆，面对美籍华人陈爷爷对波士顿龙虾浓汤的思念，陈明丽启动“跨文化服务程序”，与厨师团队一起：
拆解传统配方三大核心要素（奶香/鲜度/香料）
本土化创新：龙虾头熬汤底，山药泥替奶油，绍兴酒提鲜
仪式感点睛：美式汤勺+手写英文餐卡“Welcome Home”
当陈爷爷颤抖着说“比记忆更温暖”，她证明了：“真正的高端服务，是让乡愁精准落地生根”。
“熨斗下的博物馆级呵护”
曾援外多年的唐奶奶酷爱收藏真丝旗袍，常规干洗恐损刺绣。卢永霞启动“高端织物预案”：
✅ 恒温25℃蒸馏水浸泡（仿雨水酸碱度）；
✅ 定制檀木熨架防形变，紫外线消毒替代曝晒；
当旗袍在衣柜中柔光流淌，唐奶奶轻抚衣襟哽咽：“她第一次出席国际宴会时就穿这件…”
“把爷爷的宝贝照片救活了”
柳爷爷最珍视的铁皮盒里，装着当兵时的黑白合影，却被梅雨季湿气弄得发黄粘连。郑金花在打扫卫生时发现后多方搜索解救方法：
✅ 土法防潮：在盒底铺炒过的粗盐粒（吸湿不伤纸）
✅ 巧手修复：用蒸锅水蒸气轻熏照片背面，棉线慢慢分离
✅ 新家安顿：换上带密封条的相册，每张照片手写说明
爷爷摸着清晰的老战友笑脸：“这下不怕弄丢他们啦！”
“家政不是打扫房子 ，是帮您把日子过熨帖了 ”。——魅力花园家政部心里话
黄金四分钟！
用双手托起心跳
当周爷爷在卧室心跳停止，护理总监蒋高秋用跪破的膝盖和嘶哑的指令，写下魅力花园版“生命重启术”。
“生命争夺战”
14:08 接到周爷爷的手环报警：⚠️ 512房间发生紧急呼救🆘
14:09 蒋高秋对讲机炸响： “CPR组就位！医生和护士配合！”
14:10 他率先冲入卧室：
扯开西装跪地按压（深度5-6cm）
吼出节拍：“01、02、03…30！”
护士长左海雯精准递上呼吸膜：“换气！”
14:12第二组加入轮换：
▌ 四人无缝衔接（按压/通气/记录/生命体征监测）
▌ 计时屏倒计时：“持续按压2分17秒”
14:13 爷爷喉头突然抽动！
14:15 颈动脉搏动重现——
从报警到自主循环恢复：7分02秒
魅力花园生命防线
✅ 全员持CPR急救认证
✅ 黄金急救组
在魅力花园，最先进的“除颤仪”是护理员永不停跳的双手。
认知症的李奶奶（曾任职教师多年）总把饭菜推开：“不是这个味…”小谌发现老人常摸走廊里的老式收音机（1970年代红灯牌），联合护理团队启动 “五感唤醒计划”：
1️⃣ 听觉触发
进餐时播放收音机电流杂音：“嗞嗞…现在是《百家讲坛》时间！”
2️⃣ 味觉重塑
✅ 分子级复刻：
• 芝麻酱替换为高钙芝麻粉+亚麻籽油；
• 碱水面改藜麦面（更易吞咽);
✅ 记忆摆盘：
面碗垫旧报纸复印件（老师当年批改的学生作业）。
3️⃣ 触觉引导
定制 “收音机餐盒”，当李老师舀起面条喃喃：“同学…这题解法妙…”
——三周来首次光盘！
在记忆的迷雾中，我们用声音铺路，让味道发光 ——魅力花园认知症照护密码。
“我们从不期待奇迹般的痊愈，只在乎今天您比昨天多说的那个字”。 ——魅力花园护理部照护哲学
甜美笑容是她的名片，一声“爷爷/奶奶早上好”开启长者愉悦的一天。她记得每位长者的喜好，为陈奶奶缝衣服，常为长者家属预留车位，为雨天来访家属递上热姜茶。她说：“前台是家的门面，我要让每个人感受到被重视。”
以“超强记忆力”记住每位访客。凭借细心周到的服务和耐心，多次收到家属和长者的感谢卡，她说：“服务没有捷径，只有用心。
前台服务宣言：以心为尺，以情为桥。“我们是您踏进大门的第一个拥抱，每道皱纹里都藏着值得鞠躬的故事”。
在前台这方天地 ，我们用弯腰的姿态，托起生命的尊严。 ——魅力花园人文服务守则
以爱之名
共筑温暖魅力家园
他们岗位虽不同，却共享同一颗赤子之心——用双手编织温暖，以真心呵护暮年。在此，向所有默默奉献的家人们致敬！愿我们携手同行，让这座花园盛放幸福之花。
我们的目标
我们的愿景：
领先服务，改善中国老年人生活方式
实践务实，重塑中国老年人退休光景
我们的使命：
思客户所思，想客户所想
客户生活品质至上
致力于最大的满足住户、住户家庭、员工团队、合作伙伴、股东和政府各方的权益
